Rutiner för synpunkter och klagomålshantering
Så här kan du gå tillväga för att framföra dina synpunkter:
1. Vi som arbetar på förskolan Arken vill uppmuntra till att synpunkter på verksamheten tas upp så tidigt som möjligt och gärna direkt med den personal det berör. Be om ett samtal med personalen det berör genom att ringa eller prata med oss på plats.
2. Om du efter direktkontakt fortfarande inte är nöjd kontakta förskolerektor. Rektorn tar del av och antecknar dina synpunkter och pratar därefter med berörd personal för att få syn på sakfrågan. Rektorn eller berörd personal återkommer till dig inom 3 arbetsdagar. Vid behov och efter överenskommelse kan samtal ordnas mellan dig, berörd personal och förskolerektor. Samtalet dokumenteras skriftligt och under mötet beslutas om vem som ansvarar för att uppföljning.
3. Är du fortfarande inte nöjd kontaktar du huvudmannen för Arken genom att skicka ett brev där du skriver dina synpunkter och klagomål. Någon av medlemmarna i huvudmannarådet talar med förskolerektor för att få verksamhetens syn på saken. Vid behov och överenskommelse kan samtal mellan dig, förskolerektor och huvudmannaråd ordnas. Samtalet dokumenteras skriftligt och under mötet beslutas om vem som ansvarar för uppföljning.
Adressen är:
Kinda pastorat
Kyrkstigen 2
590 36 Kisa
Märk brevet med Huvudman för förskolan Arken.
Den nya skollagen (2010:800) som trädde i kraft 1 juli 2011 innefattar rätt att överklaga vissa av de beslut som fattas i förskolan
Den som vill överklaga förskolerektorns beslut ska göra det skriftligen. Överklagandet ska ha kommit till Kinda pastorat inom tre veckor från den dag ni fick del av beslutet.
Blankett för klagomål finns att ladda ner här.
Du kan också fylla i formuläret längre ned på sidan.