Kris och allvarlig händelse

När du tar emot ett larm, behöver du skaffa information om läget, hot, risker, stöd, hjälpbehov och åtgärder. Ställ följande frågor: 
 
Vad har hänt?  
Var har det hänt?  
När?  
Vem är det som larmar? Namn, organisation, telefonnummer.  
Vilka är berörda? Skadade, evakuerade, hotade etcetera. Antal?  
Vad har gjorts och vad görs nu?  
Vad kan vi bidra med? Akuta behov.  
Vart förs eventuella skadade? Uppsamlingsplats/sjukhus?  
Vilka andra organisationer är larmade/berörda/på plats?  
Kontaktpersoner? Namn, funktion, telefonnummer.  
Ny kontakt: Bestäm återkoppling med den som har larmat.  
Var finns eventuellt ytterligare information att hämta?  
 
Repetera uppgifterna 
När du tar emot larmet ska du repetera de viktiga uppgifter du tar emot, till exempel namn på personer, platser och telefonnummer. 
 
Omedelbara åtgärder​ 
Så fort du har tagit emot larmet ska du göra följande: 
Logga: notera datum, tidpunkt, kontakter, beslut och eventuella åtgärder. 
Dela information till chef/krisledningsgrupp.  
Återkom till den som larmat, ge besked om åtgärder. 
Lämna ditt eget namn och telefonnummer.  
Var försiktig med att lova att ringa upp inom en bestämd tid – oförutsedda händelser kan försena dig.  
 
Efter det akuta skedet 
När det akuta läget är förbi ska du lämna en kortfattad skriftlig rapport till ansvarig chef/krisledare.  

Klargör din uppgift. Håll dig till den. Var lojal mot lednings- och inriktningsbeslut för stödinsatsen.  

Rapportera. Om du ser andra behov: rapportera till krisledningsgruppen.  

Var beredd att möta starka reaktioner – även ilska och aggressivitet.  

Vid möten med många berörda, sträva efter att arbeta i par.  

Notera beslut, viktiga åtgärder och information. Ta med penna och papper.  

Prioritera utifrån mål och inriktning. Tänk på att den som sitter tyst kan vara den som har det svårast.  

Förvänta dig inte att kunna skapa en helhetsbild. Det är en uppgift för krisledningen. 

Tänk på egen säkerhet.  

Kom ihåg vila, vatten och mat. Ta rast och gå ifrån en stund.  

Meddela om du måste avvika från gruppen eller om du blir sen till återsamling.