Lyssna

Bemötandekoden

Torsdag 10 oktober

Klockan 18-20

Har du undrat över hur man möter personer med mycket upprörda känslor på ett bra sätt? Kanske reflekterat över hur vi människor fungerar egentligen och funderat på vad man kan göra för att utveckla bra relationer och slippa relationer och mänskliga möten som tar massa energi? 
 
När du får reda på vad som händer med hjärnan vid stress, missförstånd, olika förväntningar, otrygghet, förändringar eller andra negativa situationer, ökar din förståelse för den du möter. Genom konkreta verktyg för att bemöta personer som är upprörda och går till attack eller hamnar i affekt och låser sig i negativa tongångar, ökar din professionalism.  
 
Kvällen kommer att ta med dig på en spännande upptäcktsfärd i hjärnans fantastiska landskap. Du får förklaringar till vad som kan hända i våra relationer och konkreta tips om hur du kan hantera olika situationer – både i arbetslivet och privat. Föreläsningen bygger på boken "Bemötandekoden" som gavs ut 2016. 
 
Väljer du att vara med även på "Koden till tonårshjärnan" kommer du att känna igen vissa delar. 
 

Beteendevetaren och föreläsaren Lena Skogholm har stor erfarenhet och bred kompetens om bemötande i svåra situationer.  Lena har arbetat som strateg med ansvar för bemötande i stor organisation där kundenkäter och medarbetarenkäter visade på markant förbättrat resultat. Hon har en förmåga att inspirera och engagera sin publik. I hennes inspirationsföreläsningar blandas fakta med konkreta tips utifrån verkligheten, vilket skapar både igenkänning och vilja till förändring.
Utifrån forskning med ett pedagogiskt upplägg och med en hög igenkänningsfaktor lyckas hon hålla allas fokus genom hela föreläsningen. 

Lena Skogholm har fil. kand. i sociologi och internationella relationer, en utbildning till dramapedagog och har gått två teaterutbildningar. Hennes första utbildning på 1980-talet var till pastor.

 

Foto: Jini Sofia